شرایط و قوانین استفاده از سرویس ها ، خدمات و خرید از فروشگاه مدست
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامههای کاربردی مدست به دقت ملاحظه فرمایید.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب میشود.
کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‌توانند از آدرسهای ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.
اطلاعات هر کالا در وب‌سایت مدست صرفاً برای اطلاع‌رسانی است و جنبه مشاوره ندارد.
خریدار باید قبل از خرید کالا نسبت به کسب اطلاعات حرفه‌ای و اخذ مشاوره از متخصص مربوط اقدام کند.
نظراتی که کاربران در خصوص کالا در وب‌سایت درج کرده‌اند، تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و برای آنها و مدست مسئولیتی ایجاد نمی‌کند.
مدست مسئولیتی در قبال درستی اطلاعات فراهم شده روی بسته‌بندی کالا ندارد و مسئولیت آن با شرکت تولیدکننده کالاست.
درصورت عدم آگاهی، اطلاع و ناتوانی مشتری در استفاده از کالا و یا ایجاد خسارت نسبت به خود یا محصول، تمامی مسئولیت‌های آن بر عهده مشتری است و فروشگاه مدست در این خصوص هیچگونه تعهدی نخواهد داشت.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
قبل از خرید هرگونه محصول ، ابتدا موجودی و قیمت آن را استعلام کنید.
کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری ( شنبه تا چهارشنبه ۸:۳۰ تا ۱۷:۳۰ و پنجشنبه ۸:۳۰ تا ۱۴:۳۰ ) و در ایام تعطیل در اولین روز پس از تعطیلات پردازش می شوند.
مشتریان مدست در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت روز امکان ثبت سفارش در سایت را داشته و کلیه سفارشات به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند.
مدست همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در مدست به پایان برسد، حتی پس از اقدام کاربر به سفارشگذاری، کاربر می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند یا سفارش را کنسل و مدست وجه سفارش را به کاربر مسترد می کند.
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد. حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت مدست برای مدست محفوظ است.
مدست در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت مدست می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت مدست کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند.
مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد. با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتور حقیقی به حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مسئله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با انتخاب گزینه ” تکمیل اطلاعات حقوقی ” و وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند.
امکان پرداخت در محل برای سفارش‌ها وجود نداشته و لازم است مبلغ سفارشات پیش از ارسال تسویه شود
خسارت در هنگام حمل و نقل
سیاست مدست همواره براین اساس بوده است که کلیه سفارش‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) بروز هرگونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و مدست تنها در صورت ارسال مرسوله توسط مدست و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران میکند.
مرجوع در صورت معیوب بودن
اگر در کالاها ایراداتی مشاهده شود توسط کارشناسان خدمات پس از فروش کنترل و بررسی میشود و در صورت تایید وجود نقص فنی کالا مشمول استفاده از سرویس فوق می شود. در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در مدست به اتمام برسد و مدست امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد شده و نوسانهای قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمیشود.
آسیب های فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از این سرویس مرجوعی نمی شود. در صورتیکه کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط مدست دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود نداشته و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود.
نمایندگی
مدست در هیچ نقطهای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویسها، تراکنشهای مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش میشود. لطفاً در صورت مشاهده هرگونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی مدست اطلاع دهید.
مرجوع در صورت معیوب بودن
اگر در کالاها ایراداتی مشاهده شود توسط کارشناسان خدمات پس از فروش کنترل و بررسی میشود و در صورت تایید وجود نقص فنی کالا مشمول استفاده از سرویس فوق می شود. در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در مدست به اتمام برسد و مدست امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد شده و نوسانهای قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمیشود.
آسیب های فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از این سرویس مرجوعی نمی شود. در صورتیکه کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط مدست دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود نداشته و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود.
سیاست قیمت گذاری
سیاست قیمت گذاری در مدست مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت های ارائه شده برای کالاها در مدست قیمتهای خرده فروشی است که غالباً توسط تولیدکننده و یا تامینکننده آن محصول به صورت مصوب تعیین شده و سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات یا کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت میشوند.
با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، مدست نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسانهایی در بازار و یا اشتباه در قیمتگذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، مدست موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید.
توجه ؛
در صورتیکه کالایی پس از ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال میشود.
محتوا
لازم به ذکر است مدست نمی‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط مدست دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است. وب سایت مدست هیچ گونه مسئولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحههای سایت خود و یا لینک های مرده نمیپذیرد.
سروﻳسهای سایت آنگونه که هست ارائه میشود و سایت مدست تحت هیچ شرایطی مسئولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشی از عوامل طبیعی، نیروی انسانی، مشکلات اینترنتی، خرابی تجهیزات کامپیوتری، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.
شما توافق میکنید که از سرویسهای جمعی، فقط برای ثبت، ارسال و دریافت پیامهایی استفاده کنید که مناسب و مرتبط با آن سرویس خاص باشد. © کلیه محتویات سایت مدست شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت مدست تعلق دارد.
قوه قهریه
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، مدست هیچ گونه مسئولیتی ندارد. مدست خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند. لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانالهای ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.
قوانین مربوط به ارسال نظرات
یکی از سیاست های مدست استفاده از نظرات کاربران و استفاده کنندگان در سایت است.رعایت قوانین در ویرایش نظرات کاربری الزامی است و در صورت عدم رعایت نظرات به نمایش در نخواهند آمد.با این حال، مدست هیچگونه مسئولیتی در قبال صحت یا عدم صحت نظرات منتشر شده در این قسمت را ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به هیچ وجه به معنی تایید فنی مدست درباره محتویات نظر نیست. لذا از کاربران محترم تقاضا میشود، نظرات را اصل و پایه انتخاب و تصمیم گیری خود قرار ندهند.
مواردی که در قسمت نقد می بایست رعایت گردد:
استفاده از نقد واقع بینانه در زمینه معایب و مزایای هر کالا
حداقل ۷۰۰ کاراکتر مطلوب در نقد
مواردی که شامل تعریف کاراکتر مطلوب نمی‌شوند:
قرار دادن فضای خالی (Space) بیش از حد معمول
کشیدن حروف یا کلمات با استفاده از صفحه کلید
استفاده از نام و نام خانوادگی در قسمت کاربری
بیان مطلب تکراری با نگارش متفاوت
مواردی که از درج آنها در قسمت نظرات باید خودداری کرد:
عدم مبالغه و بزرگنمایی
لزوم نقد هر محصول با توجه به قیمت به صورت مطلق
حذف مطالب غیر ضروری جهت احترام به وقت بازدیدکنندگان سایت و نقدها
پرسیدن سوال یا درخواست راهنمایی
نوشتن به زبان انگلیسی
توهین و یا قضاوت در مورد نظرات دیگران
بحث و گفتگو
عدم اظهار نظر در مورد قیمت کالاها
استفاده از نام های کاربری غیر مجاز
ثبت لینک سایت های دیگر
مطرح کردن بحث های متفرقه و غیر مرتبط با کالا
نقد در مورد سایت به جای نقد در مورد کالا
باز نشر شایعات یا اطلاعات غیر مطمئن درباره محصولات
ثبت اطلاعات ارتباطی شخصی مثل ایمیل , شماره تلفن و …
ثبت محاوره ای مطالب
کاربران در نظر داشته باشند که مدست ، ویرایش نگارشی نظرات کاربران را حق خود می‌داند اما سایر ویرایش‌هایی که برای رعایت قوانین ذکر شده انجام میشود، قبل از ثبت نظر، به اجازه کاربر نیاز خواهد داشت. همچنین نظراتی که کاربران در خصوص کالا در وب‌سایت درج کرده‌اند، تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و برای آنها و مدست مسئولیتی ایجاد نمی‌کند.